IWC的数字化想象力 抵达未来

今年11月第三届“进博会”，IWC复刻万国表展示了一项“云参观”服务，钟表爱好者可以经由IWC专业的线上导览，参观博物馆、制表中心、制表师工作台，等等。

Cyberloupe是这一服务中最吸引人的地方，IWC复刻万国表把高清摄像头置于寸镜内并接入网络，制表师眼中的微型机械宇宙，便同步显示在远程屏幕上了。

IWC复刻万国表推出Cyberloupe科技

就像Cyberloupe，IWC复刻万国表过去这些年在数字化上一直勇于探索，将数字技术应用到了高级制表的各个层面，从制造端到消费端无处不在，与消费者连接更为紧密的社交媒体、电商及新零售等新鲜领域更是深耕已久，IWC是奢侈品牌数字化的先锋。

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春天的线上“钟表与奇迹”展，IWC复刻万国表首次利用数字技术呈献3D虚拟展厅，将此前每一年线下高级钟表展布置主题展厅的传统，以多媒体交互的方式搬到了线上。

线上360°全景虚拟展厅

虚拟展厅灵感来自奢华游艇，与葡萄牙腕表的传奇起源及航海风格相得益彰。

“AR云鉴表”服务

VR虚拟现实，AR增强现实，是近十年里逐渐成熟的数字技术，IWC复刻万国表首席执行官克里斯托弗·格莱恩格-海尔接受采访时告诉我们：“IWC复刻万国表一直走在科技前沿。”

IWC复刻万国表首席执行官克里斯托弗·格莱恩格-海尔

IWC复刻万国表自早在2014年便将三维及AR技术融入产品手册，为消费者带来前卫的科技体验。

今年重装开幕的苏黎世旗舰店，IWC为消费者准备了更多基于数字技术的互动。顾客可以坐进店内的IWC Racing 300SL“鸥翼”赛车，戴上VR眼镜，来一场极速之旅。

苏黎世旗舰店的IWC Racing 300SL“鸥翼”赛车

如果客人想要更加真实的赛车感受，还可以通过旗舰店与男性奢侈品电商Mr Porter合作的“即看即买”功能，挑选合适的车手装备。

店铺橱窗、顾客指南等常规陈设也都增加了交互操作。一个具有严谨工程精神的数字空间，让顾客与高级制表、赛车找到共鸣。

奢侈品牌向来看重品牌文化和理念的传递，甚至比销售产品还要重视，因为这是品牌与客人建立情感连接，维持良好关系的重要途径。数字时代，技术扮演了重要角色。

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社交媒体崛起是数字化时代的一大特征，品牌与顾客连接的频率、方式比以往更多，情感的力量有增无减，精致内容与极致产品一样，是品牌打动顾客的根本。

IWC复刻万国表多年来一直倾注热情，不断创造新形式，提供有价值的内容与体验机会，将品牌追求精准、坚持梦想永不放弃的精神传达给客人。

今年3月，全球蔓延，IWC复刻万国表上线了“Time Well Shared”项目，通过社交平台，IWC邀请品牌大使们以视频分享他们的经历和对生活的热爱，在最艰难时刻向大众传递积极态度。

六获美国超级碗桂冠的橄榄球四分卫汤姆·布雷迪，与观众分享了他的职业生涯；青年演员张若昀通过视频为观众诵读《小王子》的故事，帮人们寻回儿时简单的快乐……

IWC复刻万国表“时光王子”张若昀温暖献读《小王子》

接下来的几个月里，IWC精心制作的微电影《因梦而生》在全球各视频平台先后上线：布雷迪带领球队勇夺六冠的传奇、IWC复刻万国表创始人琼斯的创业故事，在期间上线，刚好给人们以精神鼓舞。IWC以品牌文化理念与观众建立情感共识。

社交媒体营销不止于形式，从社交媒体属性与内容本身出发，IWC通过文化的感性力量与消费者建立更稳固的联系。大众化的社交媒体，不但不会损害奢侈品牌形象，反而是保持品牌风格的重要手段。

《因梦而生》讲述IWC复刻万国表创始人琼斯的创业故事

如今在品牌官网、“双微”以及Instagram、Youtube等全球社交平台，IWC为粉丝提供多样化而有温度的内容。

内容的受众，今天的“网络公民”，他们也将奢侈品作为社交语言和身份特征之一，他们靠近调性与自己相投的品牌，在网络世界建立虚拟的人设形象，以相同的文化理念划定自己的社交圈层。

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探讨数字时代的奢侈品行业，电商是一个避不开的话题，也是在今春的线上表展期间，IWC复刻万国表等历峰集团品牌入驻天猫奢品Luxury Pavilion，陆续开出官方旗舰店，引起了不小的业界震动。

IWC复刻万国表天猫官方旗舰店正式上线

在IWC复刻万国表的语境里，电商被划在“全域营销”策略之中，与线下渠道拓展一样，电商很早就列入了品牌规划。IWC这些年一步步展开，国内率先于2016年开出微信精品店。今年夏天，IWC在微信精品店率先推出50枚线上专售“绿葡计”，首发即刻售罄，推广内容荣膺最受喜爱微信朋友圈广告 Top10。

在接受我们采访时，克里斯托弗·格莱恩格-海尔说“天猫店早已在计划中”，首席执行官进一步解读说，IWC会根据客户偏好，调整不同渠道的产品，如同精品店特别款一样，线上旗舰店也会有专属表款。他同时也强调：“IWC乐于尝试新点子，以提供给消费者更好的购物体验。”

秋冬之交IWC又为天猫旗舰店推出两枚独家表款：飞行员计时腕表“蓝队长”特别版与“橙色风暴”特别版。AR、VR、3D等数字技术同样被运用到天猫旗舰店的打造中，为消费者提供了一个逼真的飞行空间。

来自天猫后台统计数据显示，IWC复刻万国表拿下了天猫奢品“双十一”成就榜手表类店铺、 品牌双料 TOP10，在双十一期间约有30%的客人来自无线下门店的城市，品牌通过天猫触达了更多新线城市人群。

飞行员系列计时腕表“蓝队长”特别版

品牌大使张若昀佩戴IWC复刻万国表飞行员系列计时腕表“蓝队长”特别版

品牌大使张若昀佩戴IWC复刻万国表飞行员系列计时腕表“橙色风暴”特别版

线上表展期间，IWC复刻万国表率先推出微信小程序直播，通过专业的主持人、精心的流程设计，成功与粉丝分享了葡萄牙系列新品。

12月17日，IWC天猫官方旗舰店将举行线上开幕活动，成功的直播经验将继续，届时IWC会邀请品牌大使张若昀进入直播间，与表迷分享全新飞行员系列腕表。

使用手机淘宝或天猫APP扫描二维码，探索云上空间

在电商直播环境下，有购买需求的消费者从观看大使直播，到了解产品，再到完成购物，这一流程更为流畅直接，消费者将得到更高效便捷的服务体验。

在天猫官方旗舰店购买腕表，消费者还可以专享无息分期付款等新服务，与在线下一样，消费者注册成为MY IWC会员，表款即可享有8年国际质保。

注册成为MY IWC会员，表款享有8年质保

从精致的社交媒体内容，到改造重装线下门店，再到不同线上渠道的电商服务，等等，IWC在数字时代做了这么多工作，终极目的是人，IWC要满足顾客需求，提升顾客满意度。

线上是全域营销的一部分，与线下互相补充，有的客人习惯光顾实体店之前先从线上了解信息，而线上渠道又覆盖了还没有线下门店的广袤区域，满足了更广泛的消费需求。

过去这一年IWC不仅在线上成绩斐然，线下店铺也按计划推进，目前已经超过100家，在全域营销策略下，线上线下都实现了可观的增长。

如今我们可以说是进入了全面数字化的时代，数字技术改变着我们生活的方方面面，未来将很难再区分线上线下，是一个融为一体的“全域”时代。

IWC复刻万国表技术创新探索不会停步，将持续保持领先优势。也许苏黎世旗舰店的技术应用会在全球其他精品店得到拓展，“即看即买”功能也可用于腕表……未来有无限可能。

卢曦采访手记
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