对话 - 西铁城一百岁 更多的可能性的可能性

导语：在我们的记忆里，西铁城似乎是一个非常年轻的品牌，炫目的光动能黑科技、年轻的设计风格以及庞大繁多的腕表品类，这一切好像都告诉我们一件事——西铁城就像是日本动漫结尾中常出现的那个充满希冀地迎着奔跑的年轻主角。然而，如果我告诉你这个年轻人在2018年庆祝了他100岁的生日，你一定不敢相信。

在最近举行的西铁城100周年庆典上，我们与西铁城时计有限公司董事长兼总裁仓敏夫、西铁城时计有限公司专务董事佐藤敏彦、西铁城钟表有限公司 住川龙夫董事长兼总经理，谈起这位100岁的年轻人的今天和未来。

户仓敏夫西铁城时计有限公司董事长兼总裁

Q说到日本品牌，自然会想到工匠精神，西铁城是如何体现这种匠人、匠心的？

户仓敏夫：事实上，我们西铁城手表生产最大的特点是，我们从零部件到成品都是自己生产的，贯穿整个生产过程，这也是我们生产的一个优势。我们的许多手表生产过程都是机械化的，但我们仍然需要手动做很多工作。仅仅依靠机可能的，所以我们的整个生产是技术 人的技能由两方组成。我们之所以有工匠精神来促进我们的发展，因为我们一直坚持技术创新与技术的融合，我们形成了独特的创造精神。我认为这是我们西铁城的工匠精神。

Q2:2016年，西铁城集团收购了瑞士品牌康斯登，Alpina，这两个品牌在过去两年里一直专注于智能手表的开发。这是否意味着西铁城也将增加对智能手表的投资？此外，我们也知道西铁城还收购了高端独立手表品牌Arnold &Son，西铁城在高端机械腕表市场有哪些规划？

户仓敏夫：我们收购康斯登和Alpina目的不是针对其智能手表业务，所谓智能手表的产量只占总产量的10%左右。

此外，这两个瑞士品牌相对高端，价格昂贵，有强烈的瑞士风格品牌标志。因此，我们更注重多品牌战略，收购是基于这样的考虑。

刚才我们谈到了另一个高端品牌的并购，即Arnold &Son品牌。该品牌也是一个高端手表品牌，机械手表的制造技术非常好。因此，我们与它的合作主要是引进更多的机械手表技术。

通过与刚才提到的这些企业的合作，我们希望在未来的机械表战略更上一层楼，因此，整个品牌收购是一种基于多品牌优势应对消费者偏好多样化的策略。

佐藤敏彦 西铁城时计有限公司 西铁城时计制造有限公司造有限公司董事长兼总裁

Q3:品牌100周年推出了9款纪念表，想问为什么选择这些表作为纪念表。

佐藤敏彦：事实上，西铁城成立100周年，我们选择的9款手表是以光动能技术为核心的9款手表，形成了纪念系列。考虑到产品的附加值，不仅仅是光动能，我们更注重提高手表面硬度的超级钛材料DURATECT、电波技术、GPS卫星对时技术、蓝牙等高科技功能是提高光动能手表附加值的具体体现，这也代表了我们开发的光动能技术，经过40多年的历史，未来更有可能。

佐藤敏彦:我们现在针对的女性消费者，事实上，他们不会简单地购买，因为你手表上镶嵌的宝石特别漂亮。他们有独特的审美和独立的消费意识。基于这一考虑，我们将建立他们对我们西铁城产品的理解。因此，他们不会仅仅凭外观购买我们的产品。他们将充分了解产品背后的制造理念和态度，并能够认可我们的产品。我认为这些女性的消费观念和消费意识也在发生变化，所以我们未来产品的开发依然会以具有这种审美眼光的女性为对象来推动。目前西铁城的产品仍以男表居多，但是在不久的未来相信我们会推出更多集时尚与实用于一体的女性腕表。

董事长兼总经理住在川龙夫西铁城钟表有限公司

Q5:从今年巴塞尔的趋势来看，很多手表消费者已经成为80后、90后的主力军，作为一个了解中国市场的品牌，你如何应对千禧一代消费者对手表市场的影响？

住川龙夫：现在中国的消费市场是变化很大的，跟以往相比现在消费的主力主要是年轻人，比如说现在中国的网络销售非常地迅速，年轻人占到了很大的比例，年龄基本上在18-30岁倾向在网络上购买，而30-50岁基本上在线下来购买。

我们还采取了许多措施来改变市场，例如，现在年轻人对手表的需求，有自己的审美观，更倾向于反映自己的价值或反映自己的审美、时尚感，有很多因素。中国市场与国外有很多不同，地区差异也相对较大。

Q6:对于大多数中国消费者来说，当谈到西铁城时，每个人都会想到北京西站的钟楼，这给他们留下了深刻的印象。作为一个陪伴中国消费者群体60年的品牌，我们必须非常了解中国市场和消费者的需求，那么你认为未来发展的机遇和挑战是什么呢？

改革开放后，中国市场变化非常快，中国消费者迅速吸收国外先进技术或市场变化。这就要求我们及时捕捉消费者的变化。过去是一个封闭的市场，每个人的反应都会相对缓慢，但现在不是。每年都有很大的变化。鉴于这些变化，无论是从数据还是我们管理的区域市场来看，消费者的偏好是什么？通过我们的业务，我们不断了解市场的变化，及时调整我们的战略，以满足或更适合中国市场的发展需求。西铁城已经进入中国60年，建立了巨大的消费者基础。无论是他的父母还是下一代，西铁城都不会陌生。西铁城品牌想做得更好，我们必须适应市场的变化，及时做出自己的调整。我认为我们在这方面基本上与市场同步，我们有信心做好市场。

秉承制表初心，打造百年传奇

2018年6月8日，西铁城以一种特殊的方式，慢慢向嘉宾讲述了自己100年的传奇历史——六位戏剧演员，代表了西铁城历史上的六款经典手表，变成了穿梭于时空的时间渡船人。通过对前世和今生故事的诠释，重温了品牌百年历史的辉煌时刻，也展示了西铁城作为公民手表对成千上万公民生命的重要参与。

被当时的东京市长寄予厚望CITIZEN，也就是说，世界上所有公民都亲近、喜爱，开启西铁城品牌历史的初始核心；坚韧的核心——抗震手表，可接受30米高空实验；在水下睡了很多年，深海核心贝壳表仍能运行；确认时代轨迹，见证中日友好熊猫表；在石油危机的背景下，缓解能源短缺的光动能表应运而生；以及更快、更准确地满足人们求GPS卫星对时表……在100年的长河中，时间渡船人五章的故事生动地连接了西铁城为公民需求不断发展的历史，创造了凝聚技术和美的里程碑。

真情陪伴，中国共渡六十年

作为西铁城的代言人，歌手田馥甄也来到了西铁城100周年，并送上了她的祝福:西铁城是一个面向未来的品牌，所以我也祝愿西铁城品牌之树常青，未来100年更加辉煌！

在用户的手腕上，每当针通过时，我希望他们能感受到我们在生产中的努力，并感动用户。品牌百周年也进入了中国 60年来，西铁城以百年匠心的品质，深刻陪伴了三代中国消费者的生活和记忆，为中国消费者提供了不断升级的服务。从率先发布全方位立体的客服体系，到内地推出手表的单品条码管理，再到3 售后服务等，西铁城将从高品质手表进一步延伸为公民而生的理念内涵，真正引领和服务公民。在消费者的信任和支持下，中国市场已成为世界第三大消费市场。

作为一个在成立之初就展望未来的品牌，过去100年只是西铁城时间记载的历史，伴随着品牌DNA值得期待的是，下一个世纪从现在开始。正如西铁城钟表有限公司董事长兼总经理住川龙夫所说：西铁城人不相信完美，无论我们取得了什么成就，我们仍然坚信前方有可能让世界变得更好，而这一刻就是开始。